Resumen informativo
Un tratamiento inicial enfocado en responder y dar seguimiento
Datos que pueden recabarse
El sitio puede recabar datos de identificación y contacto, así como información general relacionada con el servicio o trámite consultado. Esta información puede incluir nombre, teléfono, correo electrónico y una descripción inicial del asunto que la persona interesada desee compartir por formulario, correo o WhatsApp.
Finalidad del tratamiento inicial
Los datos recabados se utilizan para responder consultas, dar seguimiento a solicitudes, organizar una primera orientación y mantener comunicación por los canales autorizados por la persona interesada. El objetivo de esta etapa es ubicar el tipo de asunto o trámite y preparar mejor la continuidad del contacto.
Uso responsable de la información
La información enviada por este sitio se trata de manera limitada al proceso de atención inicial. No se solicita por medios públicos documentación sensible que no resulte necesaria para esta etapa preliminar, y se procura que el intercambio inicial se concentre en datos útiles para identificar la consulta sin exponer información excesiva.
Controles de seguridad
El formulario de contacto solo acepta solicitudes provenientes del mismo sitio, verifica el origen de la página antes de registrar una solicitud y aplica una validación anti-bots para reducir envíos automatizados. Además, el borrador que se guarda en el navegador es temporal y permanece solo durante la sesión activa, de modo que no se conserva por más tiempo del necesario.
Retención limitada
Las solicitudes de contacto se depuran automáticamente cuando superan el período de retención configurado para el sitio. El valor por defecto es de 90 días, aunque puede ajustarse según las necesidades del despacho.
Derechos del titular
La persona titular de los datos puede solicitar información adicional sobre el tratamiento de su información, así como pedir aclaraciones o ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable. Para ello, puede utilizar los canales de contacto publicados en este sitio.